| （一）、工作职责： |
| 1、受理用户反馈的问题，并对问题进行跟进处理； |
| 2、协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通； |
| 3、能及时发现用户的需求及意见，并记录提报； |
| （二）、岗位要求： |
| 1、专业不限，大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽要求； |
| 2、熟悉计算机基本操作，熟练使用excel、word等办公软件； |
| 3、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力； |
| 4、能承受较大的工作压力，适应夜班的工作安排（白班：现在是7:45-下午16:00，13:45-晚上22:00，上四休二；晚班：下午15:30-凌晨2:00，晚上21:30-早上8:30，上二休二）； |
| 5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识； |
| 6、有负责过BBS论坛、客户服务工作或GameMaster经验者优先 |
| （三）、薪资状况：底薪+月度绩效+13薪+年终奖+600餐补。 |
| 底薪大多数是3300（优秀者底薪有3600，3800） |
| （四）、上班时间：轮班 |
| 早班7:45-16:00、晚班13:45-22:00、小夜班15:00-2:00、通宵班21:30-8:00 |
| （早晚班上4休2；通宵班上3休三，通宵班是一直上通宵的，可以在小夜班和通宵班自己选择） |
| 地址：广州市番禺区南村镇万博二路79号万博商务区万达商业广场北区B-1栋 27楼 |
