1. 熟悉预订资料，了解客情，记住即将到店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
2. 熟练掌握酒店的产品知识，提供准确的问讯服务；
3. 负责为宾客办理入住登记及退房手续；
4. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
